Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản 98vip

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98vip, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
98vip Quy định và điều khoản tài khoản 98vip
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 98vip để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định nạp rút.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành — từ lúc bạn đăng ký đến khi rút tiền về MoMo hay ZaloPay. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký và mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép.
Mã hóa giao dịch Toàn bộ giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL — thông tin thanh toán không lưu trên thiết bị của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý sau khi xác nhận danh tính.

Hỏi đáp về điều khoản 98vip

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98vip, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản hiện hành.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước lần rút đầu tiên. Sau khi xác minh, yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý theo quy trình tiêu chuẩn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu — chúng tôi xử lý sau khi xác nhận danh tính tài khoản.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.